Grovema – UX/UI redesign voor Liebherr onderdelen specialist

KLANT

Grovema

WERKGEVER

Rosegaar.nl

MIJN ROL

UX/UI Design

OPDRACHTOMSCHRIJVING

Het bedenken en ontwerpen van een nieuwe website voor motor liefhebbers

Grovema is specialist in gebruikte Liebherr onderdelen en machines. De oude website had veel informatie en een groot aanbod, maar het was niet altijd even makkelijk om snel het juiste onderdeel te vinden of direct contact op te nemen. De uitdaging zat vooral in het terugbrengen van complexiteit en het bouwen van een moderne, gebruiksvriendelijke website die beter aansluit op hoe klanten eigenlijk zoeken en beslissen.

Bekijk live

Onderzoek & Strategie

In de analyse werd al snel duidelijk dat Grovema twee hoofdgroepen gebruikers heeft: technische inkopers die heel gericht zoeken naar specifieke onderdelen en terugkerende zakelijke klanten die vooral snel geholpen willen worden wanneer een machine stil staat.

In beide gevallen is tijd de belangrijkste factor. De bestaande flow vroeg echter best veel stappen voordat iemand bij het juiste onderdeel of contactmoment uitkwam. Daardoor lag er ruimte om de gebruikersreis veel directer en logischer te maken.

Daarnaast speelt vertrouwen een grote rol. Bij gebruikte onderdelen wil je snel zekerheid: is het beschikbaar, past het, en kan ik op deze partij rekenen? Die informatie moet dus niet verstopt zitten, maar juist op de momenten komen waar iemand twijfelt of wil doorpakken. De UX-aanpak is daarom gericht op drie dingen: sneller vinden, sneller contact, en minder drempels richting een aanvraag of bestelling.

UX-oplossing & structuur

Op basis daarvan is de hele structuur opnieuw bekeken en simpeler opgezet. Minder technisch ingestoken navigatie, en meer vanuit wat de gebruiker wil doen: een onderdeel vinden en snel contact leggen als het nodig is.

De product detailpagina is hierin echt de belangrijkste plek geworden. Daar komt alles samen: productinfo, beschikbaarheid en directe acties. In plaats van dat contact verstopt zit op een aparte pagina, is het juist in de context gezet met duidelijke opties zoals bellen, WhatsApp en mailen. Zo kan iemand meteen schakelen op het moment dat het relevant is.

Ook het bestelproces is versimpeld, vooral voor terugkerende klanten. Die willen niet telkens door allerlei stappen heen, maar gewoon snel opnieuw kunnen bestellen. Dat is zo frictieloos mogelijk gemaakt.

Realisatie & resultaat

Visueel is het een moderne, rustige en functionele website geworden die past bij Grovema als technische specialist. Geen overbodige franje, maar gewoon duidelijk, overzichtelijk en gericht op doen.

Door de structuur te versimpelen, de belangrijkste informatie eerder zichtbaar te maken en contactmomenten direct in de flow te plaatsen, is de website een stuk sneller en logischer geworden in gebruik.

Het resultaat is een platform dat beter aansluit op hoe klanten echt werken: snel zoeken, snel checken en als het klopt meteen doorpakken.

Bekijk live